Onboarding EmpireAds
10 módulos para você entender a cultura, as ferramentas, a nomenclatura e a rotina da Empire desde o primeiro dia. Seu progresso fica salvo automaticamente.
As 5 mensagens que você precisa levar pro dia a dia
Cultura é fazer o certo, mesmo quando ninguém está olhando.
A rotina não é opcional — ela orienta o dia inteiro.
Cliente sem resposta é urgente. Sempre responda em até 5 minutos.
Classifique antes de executar: Urgente → Atraso → Normal.
Preencher a planilha é analisar — não é só copiar números.
Use o menu no topo (ou deslize no celular) para navegar entre os módulos.
Bem-vindo à Empire 👋
Quem somos, o que acreditamos e por que fazemos o que fazemos.
Sobre nós
A Empire nasceu com uma missão simples: gerar resultado para empresas que confiam no nosso trabalho. Começamos pequenos. Crescemos com trabalho, responsabilidade e consistência. Hoje somos um parceiro de crescimento — não apenas uma agência. Nosso sucesso está diretamente ligado ao sucesso dos nossos clientes.
Nosso propósito
O quê
Ajudar empresas a crescer via estratégia, marketing e performance.
Como
Com responsabilidade, acompanhamento e foco em resultado.
Por quê
Quando nossos clientes crescem, nós crescemos junto.
Nossos pilares — toque para saber mais
🙏Fé▸
💪Saúde▸
🏠Família▸
🏆Resultado▸
📚Aprendizado▸
No que acreditamos
O cliente é o chefe
Ele pode demitir todos simplesmente gastando em outro lugar.
Honestidade sempre
Falamos a verdade, mesmo quando ela é difícil.
Responsabilidade individual
Cada um é dono do seu trabalho. Erros assumidos são erros resolvidos.
Comunicação clara
O que não é comunicado gera ruído. O que é comunicado gera alinhamento.
Evolução constante
O mercado evolui todos os dias. Nós também.
Mentalidade de dono
Agimos como se a empresa fosse nossa. Cuidamos dos recursos e resultados.
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Cultura na prática 🧭
Como nos comportamos, o que esperamos e quem cresce aqui.
Como trabalhamos
Proatividade
Não espere ser solicitado. Identifique a demanda ou o problema e busque a solução.
Pontualidade
Com horário. Com entregas. Com respostas. Com compromissos.
Comprometimento
Seu trabalho impacta diretamente os resultados dos nossos clientes.
Comunicação
Se tiver travado, fale. Se errar, fale. Se resolver, fale. Sempre.
Evolução
Quem para de aprender, para de crescer. O mercado evolui todo dia — nós também.
Nossos 10 princípios
Respondemos nossos clientes em até 5 minutos.
Tratamos cada cliente como se fosse nosso único cliente.
Entregamos o que prometemos.
Cumprimos prazos.
Falamos a verdade, mesmo quando ela é difícil.
Buscamos soluções antes de procurar culpados.
Liberdade exige responsabilidade.
Transparência acima de tudo.
Entregar o melhor, sempre.
Nossa força está nos processos.
Quem cresce aqui?
✅ Crescem aqui
- Assumem responsabilidade
- Têm iniciativa
- Seguem os processos
- Cumprem o combinado
- Não esquecem o que já aprenderam
- Buscam evolução constante
- Fazem o que precisa ser feito
❌ Não crescem aqui
- Procuram culpados
- Esperam ser solicitados
- Dão desculpas
- Não assumem erros
- Ignoram problemas
- Não cumprem o que prometem
- Não seguem os processos
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O Trello da Empire 📋
Conheça o board real, as colunas, os cards e como tudo funciona.
Como nomear um card
Todo card segue esse formato:
DATA
Ex: 02/06 — dia em que a demanda entrou ou deve ser entregue.
CLIENTE
Nome abreviado. Ex: [GA ELETRONICOS], [DREAMS], [JIL].
TAREFA
Descrição clara e objetiva. Ex: [PAUSAR CRIATIVO DIA DOS NAMORADOS].
RESP.
Quem vai executar. Ex: [ELIABE], [KENNEDY], [EBER].
As colunas do board — toque para ver detalhes
🔁RecorrenteRepete toda semana. Volta aqui ao concluir.▸
- São tarefas fixas — não entram no fluxo de demandas.
- Execute durante a etapa de Recorrentes da rotina diária.
- Ao concluir, o card volta automaticamente para cá na próxima semana.
📥BacklogChegou mas não tem hora. Sai quando puxar pro To Do.▸
- O Auxiliar de Marketing puxa as demandas do Backlog.
- Se o Auxiliar finalizar tudo, o Gestor de Tráfego puxa.
- Classifique a prioridade antes de mover: Urgente → Atraso → Normal.
📌To DoJá tem responsável. Vai acontecer em breve.▸
- Só entra aqui o que já tem responsável definido.
- Puxe de 3 em 3 do To Do para o WIP.
- Dentro do mesmo nível: tarefas de 10–20 min vêm primeiro.
⚙️WIP — Em execuçãoEstá sendo feito agora. Se parou, saiu do WIP.▸
- Máximo de 3 demandas no WIP ao mesmo tempo.
- Se parou, o card vai para Wait ou Block — nunca fica "esquecido" aqui.
- Ao concluir, move para Review antes de ir para Done.
🔍ReviewTerminou. Confere antes de fechar.▸
- Confira todos os requisitos da tarefa antes de mover para Done.
- Se algo estiver faltando, volta para WIP e corrige.
- Só mova para Done quando estiver 100% concluído.
⏳WaitAguardando. Volta pro WIP quando resolver.▸
- Sempre escreva no card o que está aguardando e desde quando.
- Quando desbloqueado, volta pro WIP.
- Nunca deixe card em Wait sem descrição — gera confusão no time.
🚫BlockTravado fora do controle. Fica aqui até destravar.▸
- Descreva exatamente o bloqueio e quem pode resolver.
- Comunique ao líder se o bloqueio impactar um cliente.
- Ao resolver, volta pro WIP imediatamente.
📊AcompanhamentoConcluído, mas precisa analisar e enviar ao cliente.▸
- Criar o card ao mover para Done, com data para análise.
- Revisar criativos e resultado da entrega.
- Enviar análise para o cliente na data marcada.
✅DoneFeito e revisado. Encerrado.▸
- Alteração feita ou info relevante? Avisa o cliente antes de seguir.
- Ao mover para Done, crie o card de Acompanhamento com data.
- Card encerrado = próxima demanda do WIP.
Responsáveis no board
Eliabe
Gestor de tráfego
Kennedy
Gestor de tráfego
Eber
Auxiliar de marketing
Siara
Time Empire
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A Rotina Diária ☀️
O que fazer todo dia, na ordem certa, antes de qualquer demanda.
Toque em cada etapa para ver os detalhes
🌅 Ao chegar
1Abrir o dashboardVisão geral dos últimos 7 dias▸
- 📺 Abrir a visão dos últimos 7 dias na TV.
- 👀 Identificar clientes com performance abaixo do esperado.
- ⚠️ Saldo baixo = cliente em risco — anote e monitore.
2Checar os gruposCliente sem resposta é urgente▸
- 💬 Checar todos os grupos de clientes.
- 🔴 Algum cliente sem resposta? Responde agora, antes de qualquer coisa.
- ⏱️ Lembre: respondemos em até 5 minutos.
⚙️ Execução rotineira
3RecorrentesPIX semanal e tarefas fixas▸
- 💰 Executar PIX semanal quando aplicável.
- 🔁 Executar tarefas fixas de rotina do cliente.
- 🚫 Não incluir otimizações aqui — elas vão pro Trello.
4AcompanhamentosAnálise pós-Done, envia ao cliente▸
- 🔍 Revisar criativos e entregas marcadas como Done.
- 📈 Analisar performance das entregas recentes.
- 📤 Enviar análise de resultado para os clientes.
🌙 Fechamento
5Relatórios diáriosFecha a rotina do dia▸
- 📊 Atualizar planilha de metas com os números do dia anterior.
- 📋 Registrar resultados de cada cliente.
- ✅ Rotina concluída — agora inicia as demandas do Trello.
Resumo da ordem do dia
Dashboard → visão geral dos últimos 7 dias
Grupos → cliente sem resposta é urgente
Recorrentes → PIX e tarefas fixas
Acompanhamentos → análise pós-Done, envia para o cliente
Relatórios → atualiza planilhas, fecha a rotina
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Fluxo de Demandas 🎯
Como classificar, priorizar e executar cada demanda do dia.
A ordem que nunca muda
Urgente
Para tudo. Resolve agora.
Em atraso
Antes de qualquer normal.
Normal
Rápido antes do lento.
Simulador — como classificar sua demanda?
🧠 Classificador de demanda
Responda as perguntas para saber a prioridadeExemplos por nível de prioridade
🔴 Urgente — para tudo agora
Qualquer coisa que esteja impedindo o cliente de rodar ou gerando perda direta.
→ Para tudo. Resolve agora. Sem esperar fila.
🟡 Em atraso — entra na frente
Foi prometido ou solicitado e ainda não foi entregue. Cliente esperando.
→ Entra na frente das normais. Antes de qualquer outra coisa.
🟢 Normal — rápido antes do lento
Demanda dentro do prazo, sem urgência. Executa do menor para o maior.
→ Tarefas de 10–20 min primeiro. Mata o menor antes do maior.
Após concluir — avisar o cliente?
✅ Sim, avisa
Alteração feita no cliente, tarefa concluída ou info relevante? Comunica antes de seguir.
⏭️ Não precisa
Tarefa interna sem impacto direto ao cliente? Segue para a próxima demanda.
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Planilha de Controle Diário 📊
O raio-x diário das contas — preencher é também analisar.
Preencher a planilha é o momento em que você já detecta o que está errado — antes de abrir o gerenciador de anúncios.
Pré-análise antes da análise
Ao preencher os dados, você está fazendo a pré-análise do cliente: contas que não estão indo bem, que precisam de otimização, que estão estourando orçamento ou que deixaram de gastar. Se tem algo errado, você vê na hora de preencher. Depois disso, vá até o gerenciador de anúncios analisar com mais detalhes.
A planilha — toque numa coluna para entender
| DATA | ALCANCE | IMPRESSÕES | CLIQUES | CONVERSAS | VS MÊS ANT | VALOR GASTO | CP CONVERSA | SALDO |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01/06 | 156.614 | 193.081 | 4.010 | 121 | -44 | R$ 1.274,99 | R$ 10,54 | -R$ 274,99 |
| 03/06 | 131.181 | 152.086 | 3.066 | 78 | -18 | R$ 1.014,68 | R$ 13,01 | -R$ 14,68 |
| 08/06 | 138.403 | 160.912 | 3.315 | 111 | 21 | R$ 1.109,38 | R$ 9,99 | -R$ 109,38 |
| 12/06 | — | — | — | — | -155 | — | #DIV/0! | R$ 1.000,00 |
👆 Toque no título de uma coluna para ver o que ela significa. Deslize a tabela para o lado no celular.
Rotina de preenchimento
Acesse o gerenciador de anúncios de cada cliente e pegue os dados do dia anterior: alcance, impressões, cliques, conversas e valor gasto.
Preencha a linha correspondente na planilha. As colunas de CP Conversa, vs Mês Anterior e Saldo calculam automaticamente.
Enquanto preenche, observe: as conversas caíram muito? O CP conversa subiu? O saldo está negativo? Isso já é a pré-análise.
Se algo chamou atenção, abra o gerenciador de anúncios daquele cliente e investigue com mais detalhes — antes de seguir para o próximo cliente.
Se identificar um problema real (orçamento estourando, criativo travado, conta sem gastar), crie o card no Trello com a prioridade correta.
O que olhar enquanto preenche
Saldo negativo
Cliente gastou mais do que o previsto. Verifique se o orçamento precisa de ajuste ou se há erro de configuração.
Conversas em vermelho
Resultado abaixo da média do período. Pode indicar criativo cansado, público saturado ou problema na campanha.
CP Conversa subindo
Cada conversa está custando mais caro. Avalie se vale otimizar a campanha ou os criativos.
Conta sem gastar
Valor gasto muito abaixo do esperado. Pode ser campanha pausada, reprovada ou sem entrega — verifique na hora.
← Deslize para navegar →
Nomenclatura: Campanha 🏷️
Como nomear campanhas no gerenciador — o padrão oficial, de uso obrigatório em todas as contas.
Anatomia do nome — toque em cada bloco
Exemplos reais do padrão
Regras de ouro
Código nunca se repete
O número do [C] é sequencial na conta. Olhe a última campanha criada e use o próximo número.
Data de criação
Sempre a data em que a campanha foi criada, no formato dia.mês.ano.
Tudo em caixa alta
Blocos entre colchetes, separados por hífen, sempre em MAIÚSCULAS.
Tema no final
Campanha sazonal ou de produto? O tema entra como último bloco: [DIA DOS NAMORADOS], [UPGRADE], [IPHONE].
← Deslize para navegar →
Nomenclatura: Conjunto 🧩
O nome do conjunto carrega a segmentação inteira: posicionamento, público, sexo, idade, localização e criativo.
Anatomia do nome — toque em cada bloco
As 3 variações do último bloco
[NOVOS CRIATIVOS]
Conjunto que acabou de receber criativos novos enviados pelo cliente.
[TESTE DE CRIATIVOS]
Conjunto criado para testar criativos entre si e achar o vencedor.
[CRIATIVO ISOLADO]
O criativo vencedor rodando sozinho — o nome diz exatamente qual é: [IPHONE 17 PRO MAX].
Exemplos reais
Públicos que usamos no dia a dia
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Nomenclatura: Anúncio 🖼️
O nível mais simples — mas onde mais aparece "Cópia de…" esquecido. Aqui não.
Anatomia do nome — toque em cada bloco
Os 3 tipos de mídia
[VÍDEO]
Criativo em vídeo — reels, motion ou gravação da loja.
[IMAGEM]
Criativo estático — cartaz, foto de produto, tabela de preço.
[CATÁLOGO]
Anúncio de catálogo com os produtos da loja.
Exemplos reais
✅ Certo
- [A 1014] - [12.06.26] - [VÍDEO] - [IPHONE 16 LACRADO]
- Renomeou na hora que duplicou
- Nome do criativo descreve o que aparece na tela
❌ Errado
- "Cópia de Cópia de Anúncio 3"
- "anuncio novo final v2 AGORA VAI"
- Deixar pra renomear depois (depois = nunca)
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Otimização de campanhas ⚙️
O objetivo de tudo: colocar a verba do cliente no que funciona — e tirar do que não funciona.
Quando otimizar
Segunda e terça
Otimizações agendadas — o pente-fino completo, conta por conta.
Todos os dias
Vigilância diária pela planilha: viu custo subindo ou conta sem gastar? Não espera segunda.
Passo 1 — Preparar os filtros (nunca otimize tudo junto)
Abra a conta do cliente e filtre os últimos 7 dias.
Filtre primeiro as campanhas de MENSAGEM — cada objetivo se otimiza separado.
Um dispositivo por vez: iPhone separado de MacBook/iPad. O custo por mensagem deles não se compara.
Exclua as campanhas de UPGRADE com o filtro "não contém" — elas têm outra lógica de custo.
Selecione tudo, abra os conjuntos e filtre "não contém OFF" para ver só o que está rodando.
Ordene por CUSTO POR MENSAGEM, do maior para o menor — olhando junto o nº de mensagens.
Passo 2 — Otimização 1: orçamento em escadinha
Com os conjuntos ordenados do custo maior para o menor, a verba vira uma escada: quem custa caro recebe menos, quem custa barato recebe mais. Conjunto muito caro? Pausa e redireciona a verba pros que performam.
Passo 3 — Otimização 2: os anúncios
Abra conjunto por conjunto e ordene os anúncios por custo por mensagem.
Pause os caros, mantenha os baratos: anúncio a R$ 10–12 pausa, anúncio a R$ 3–5 fica.
Conjunto ficou com só 1 ou 2 anúncios? Hora de pedir criativos novos ao cliente.
Tem um criativo vencedor num conjunto de 4? Isole: pausa ele ali, sobe um conjunto novo com os outros 3, e deixa o vencedor rodando sozinho — renomeado como [CRIATIVO ISOLADO].
Depois das mensagens: os outros objetivos
Campanhas de VISITA
Mesma lógica, métrica diferente: custo por visita + nº de visitas. E confere o Instagram do cliente — perfil parado derruba o resultado.
Campanhas de ALCANCE
Aqui o segredo é frequência: troca os criativos a cada 3–4 dias pra não saturar o público.
As 3 jogadas que separam os bons gestores
🧪Testar públicos novos sempre▸
🏆Resgatar vencedores antigos▸
🔁Replicar formatos entre contas▸
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Aulas práticas
Toque numa aula do mapa para abrir o roteiro passo a passo. Marque cada passo durante a aula — o progresso fica salvo.
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